PELAYANAN PUBLIK SMPN 1 SUMEDANG

---

“Mewujudkan Pelayanan Pendidikan yang Profesional, Transparan, Akuntabel, dan Berorientasi pada Kepuasan Masyarakat”

---

Disampaikan Oleh:

Tim Pelayanan Publik
SMP Negeri 1 Sumedang

A. SOP LAYANAN PUBLIK SPENSA

1. Identifikasi Jenis Layanan
2. List Dokumen SOP
3. Jadwal Penyusunan SOP
4. Kumpulan SOP
5. Sosialisasi SOP internal dan eksternal offline & online

B. DOKUMEN STANDAR PELAYANAN SPENSA

1. Dokumen standar pelayanan sekolah
2. Maklumat Pelayanan Sekolah
3. SK Penetapan Maklumat
4. Publikasi Maklumat & Poster Maklumat
5. Pelatihan Pelayanan Prima (Workshop)
6. Kode Etik Pelayanan 
7. Sosialisasi Kode Etik
8. Program senyum sapa salam
9. Meja Layanan dan Papan Informasi
10. Layanan digital (Web , instagram, tiktok,Youtube )
11. Sistem Pengaduan Online dan Offline Sistem Pengaduan Online & Offline
12. Nomor admin Layanan Publik 08886029210 
13. Inovasi Layanan Publik Lapor Sis

 C.  SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

1. Dokumen survei kepuasan Masyarakat
2. Evaluasi/Tindak Lanjut

D. MEDIA PUBLIKASI LAYANAN PUBLIK

     Publikasi Informasi Melalui :

• Online : WA, Instagram,Tiktok, Youtube
• Offline : Mading/Papan Informasi
• Monitoring/Evaluasi

E.  FORUM KOMUNIKASI MASYARAKAT

• Rapat komite dan orang tua

F.  SANKSI & KOMPENSASI LAYANAN

1. Sanksi
2. Kompensasi

G.  KAMPANYE PUBLIK ANTI GRATIFIKASI & KKN

1. Sosialisasi
2. Penndatanganan Fakta Integritas
3. Media Kampanye
4. Pelaporan UPG
5. evaluasi internal
6. konten edukatif