PELAYANAN PUBLIK SMPN 1 SUMEDANG

---

“Mewujudkan Pelayanan Pendidikan yang Profesional, Transparan, Akuntabel, dan Berorientasi pada Kepuasan Masyarakat”

---

Disampaikan Oleh:

Tim Pelayanan Publik
SMP Negeri 1 Sumedang

A. SOP LAYANAN PUBLIK SPENSA

1. Identifikasi Jenis Layanan SOP 
2. List Dokumen SOP 
3. Jadwal Penyusunan SOP 
4. SOP Kegiatan Sekolah
5. Sosialisasi SOP internal eksternal,Offline & Online 

B. DOKUMEN STANDAR PELAYANAN SPENSA

1. Dokumen standar pelayanan Sekolah
2. Maklumat Pelayanan Sekolah
3. SK penetapan Maklumat
4. Publikasi Maklumat Sekolah
5. Pelatihan Pelayanan Prima (Workshop)
6. Kode Etik Pelayanan
7. Sosialisasi Kode Etik
8. Program Senyum, Sapa Salam
9. Meja Layanan dan Papan Informasi
10. Layanan digital (Web, Instagram, Tiktok, Youtube, )
11. Sistem Pengaduan Online dan Offline
12. Nomor admin Layanan Publik
13. Inovasi Layanan Publik

 C.  SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

1. Dokumen survei kepuasan Masyarakat
2. Evaluasi/Tindak Lanjut

D. MEDIA PUBLIKASI LAYANAN PUBLIK

     Publikasi Informasi Melalui :

• Online : WA, Instagram,Tiktok, Youtube
• Offline : Mading/Papan Informasi
• Monitoring/Evaluasi

E.  FORUM KOMUNIKASI MASYARAKAT

• Rapat komite dan orang tua

F.  SANKSI & KOMPENSASI LAYANAN

1. Sanksi
2. Kompensasi

G.  KAMPANYE PUBLIK ANTI GRATIFIKASI & KKN

1. Sosialisasi
2. Penndatanganan Fakta Integritas
3. Media Kampanye
4. Pelaporan UPG
5. evaluasi internal
6. konten edukatif